Gerson, R. F. (1993). Measuring customer satisfaction. Crisp Publications.
Citace podle Chicago (17th ed.)Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1993.
Citace podle MLA (9th ed.)Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Crisp Publications, 1993.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..