Resultados da busca - Hernon, Peter

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    An action plan for outcomes assessment in your library por Hernon, Peter

    Publicado em 2002
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    Reflecting on the future of academic and public libraries por Hernon, Peter

    Publicado em 2013
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    Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / por Hernon, Peter, Altman, Ellen, Dugan, Robert E., 1952-

    Publicado em 2015
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    Getting started with evaluation / por Hernon, Peter, Dugan, Robert E., 1952-, Matthews, Joseph R.

    Publicado em 2014
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