Resultados de procura - Hernon, Peter
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An action plan for outcomes assessment in your library por Hernon, Peter
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Reflecting on the future of academic and public libraries por Hernon, Peter
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Reflecting on the future of academic and public libraries por Hernon, Peter
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An action plan for outcomes assessment in your library por Hernon, Peter
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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / por Hernon, Peter, Altman, Ellen, Dugan, Robert E., 1952-
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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / por Hernon, Peter, Altman, Ellen, Dugan, Robert E., 1952-
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Getting started with evaluation / por Hernon, Peter, Dugan, Robert E., 1952-, Matthews, Joseph R.
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Getting started with evaluation / por Hernon, Peter, Dugan, Robert E., 1952-, Matthews, Joseph R.
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