Designing service processes to unlock value
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | Электронный ресурс eКнига |
| Язык: | английский |
| Опубликовано: |
[New York, N.Y.] (222 East 46th Street, New York, NY 10017) :
Business Expert Press,
2012.
|
| Редактирование: | 1st ed. |
| Серии: | 2012 digital library.
Service systems and innovations in business and society collection. |
| Предметы: | |
| Online-ссылка: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
Оглавление:
- 1. Introduction
- 2. The changing nature of service processes
- 3. Value co-creation in service processes
- 4. Knowledge-intensive services
- 5. Unlocking capabilities
- References
- Index.