Designing service processes to unlock value

Guardat en:
Dades bibliogràfiques
Autor principal: Field, Joy M.
Format: Electrònic eBook
Idioma:anglès
Publicat: [New York, N.Y.] (222 East 46th Street, New York, NY 10017) : Business Expert Press, 2012.
Edició:1st ed.
Col·lecció:2012 digital library.
Service systems and innovations in business and society collection.
Matèries:
Accés en línia:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Etiquetes: Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
Taula de continguts:
  • 1. Introduction
  • 2. The changing nature of service processes
  • 3. Value co-creation in service processes
  • 4. Knowledge-intensive services
  • 5. Unlocking capabilities
  • References
  • Index.