Designing service processes to unlock value

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Field, Joy M.
التنسيق: الكتروني كتاب الكتروني
اللغة:الإنجليزية
منشور في: [New York, N.Y.] (222 East 46th Street, New York, NY 10017) : Business Expert Press, 2012.
الطبعة:1st ed.
سلاسل:2012 digital library.
Service systems and innovations in business and society collection.
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
جدول المحتويات:
  • 1. Introduction
  • 2. The changing nature of service processes
  • 3. Value co-creation in service processes
  • 4. Knowledge-intensive services
  • 5. Unlocking capabilities
  • References
  • Index.