Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Bligh, P., & Turk, D. (2004). CRM unplugged: Releasing CRM's strategic value. Wiley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Bligh, Philip, và Douglas Turk. CRM Unplugged: Releasing CRM's Strategic Value. Hoboken, N.J.: Wiley, 2004.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Bligh, Philip, và Douglas Turk. CRM Unplugged: Releasing CRM's Strategic Value. Wiley, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.