APA način citiranja (7. izdanje)
Bligh, P., & Turk, D. (2004). CRM unplugged: Releasing CRM's strategic value. Wiley.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)
Bligh, Philip, i Douglas Turk. CRM Unplugged: Releasing CRM's Strategic Value. Hoboken, N.J.: Wiley, 2004.
MLA način citiranja (9. izdanje)
Bligh, Philip, i Douglas Turk. CRM Unplugged: Releasing CRM's Strategic Value. Wiley, 2004.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.