When customers talk --turn what they tell you into sales /

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Gross, T. Scott
مؤلف مشترك: ebrary, Inc
التنسيق: الكتروني كتاب الكتروني
اللغة:الإنجليزية
منشور في: Chicago, IL : Dearborn Trade Pub., c2005.
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
جدول المحتويات:
  • We see tomorrow
  • Foreknowledge
  • The big idea
  • The physical and metaphysical components
  • How to listen to your customers
  • How customers want to be served
  • Engineer the experience
  • Retailers and service providers who get it right
  • On the horizon.