صورة الغلاف

Total customer value management : transforming business thinking /

عرض إصدارات أخرى (1)
محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Mahajan, Gautam, 1946-
التنسيق: كتاب
اللغة:الإنجليزية
منشور في: New Delhi Thousand Oaks : Response Books, 2010.
الموضوعات:
Customer relations.
Relationship marketing.
Total quality management.
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
جدول المحتويات:
  • Prologue: from best practices to next practices
  • Total CVM and the company
  • The fundamentals
  • Existing programmes and total CVM
  • The customer bill of rights and the circle of promises
  • Strategic and operational managers and total CVM
  • Total CVM and sales and marketing: chief marketing officer
  • Total CVM: support, staff and operational managers
  • The frontline people
  • Bottom-up total CVM: customer-circles
  • Total CVM and certification
  • Epilogue: total CVM at Glacier Products.

مواد مشابهة