Fitzsimmons, J. A. (2008). Service management: Operation,strategy,Information technology (6th ed.). McGraw-Hill.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումFitzsimmons, James A. Service Management: Operation,strategy,Information Technology. 6th ed. 1221 Avenue of the Americas, NY: McGraw-Hill, 2008.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումFitzsimmons, James A. Service Management: Operation,strategy,Information Technology. 6th ed. McGraw-Hill, 2008.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.