Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Bolton, R. N. (2016). Service excellence: Creating customer experiences that build relationships (First edition.). Business Expert Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Bolton, Ruth N. Service Excellence: Creating Customer Experiences That Build Relationships. First edition. New York, New York (222 East 46th Street, New York, NY 10017): Business Expert Press, 2016.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Bolton, Ruth N. Service Excellence: Creating Customer Experiences That Build Relationships. First edition. Business Expert Press, 2016.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.