APA (7th ed.) Zitazioa
De la O Hernandez-Lopez, M., & Fernández-Amaya, L. (2015). A multidisciplinary approach to service encounters. Koninklijke Brill.
Chicago Style (17th ed.) Zitazioa
De la O Hernandez-Lopez, Maria, eta Lucia Fernández-Amaya. A Multidisciplinary Approach to Service Encounters. Leiden, The Netherlands: Koninklijke Brill, 2015.
MLA (9th ed.) Zitazioa
De la O Hernandez-Lopez, Maria, eta Lucia Fernández-Amaya. A Multidisciplinary Approach to Service Encounters. Koninklijke Brill, 2015.
Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.