Стиль цитування APA (7-ме видання)
Hayes, B. E. (2008). Measuring customer satisfaction and loyalty: Survey design, use, and statistical analysis methods (Third edition.). ASQ Quality Press.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)
Hayes, Bob E. Measuring Customer Satisfaction and Loyalty: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods. Third edition. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2008.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)
Hayes, Bob E. Measuring Customer Satisfaction and Loyalty: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods. Third edition. ASQ Quality Press, 2008.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.