APA-referens (7:e uppl.)
Esposito, A., & Rogers, T. (2013). Ten steps to ITSM success: A practitioner's guide to enterprise IT transformation. IT Governance Publishing.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Esposito, Angelo, och Timothy Rogers. Ten Steps to ITSM Success: A Practitioner's Guide to Enterprise IT Transformation. Ely, Cambridgeshire: IT Governance Publishing, 2013.
MLA-referens (9:e uppl.)
Esposito, Angelo, och Timothy Rogers. Ten Steps to ITSM Success: A Practitioner's Guide to Enterprise IT Transformation. IT Governance Publishing, 2013.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.