Կազմի պատկեր

The ITSm process design guide developing, reengineering, and improving IT service management /

Ցույց տալ այլ տարբերակներ (1)
Պահպանված է:
Մատենագիտական մանրամասներ
Հիմնական հեղինակ: Knapp, Donna
Համատեղ հեղինակ: ebrary, Inc
Ձևաչափ: Էլեկտրոնային էլ․ գիրք
Լեզու:անգլերեն
Հրապարակվել է: Ft. Lauderdale, Fla. : J. Ross Pub., c2010.
Խորագրեր:
Information technology > Management.
Information technology > Quality control.
Information resources management.
Organizational change.
Electronic books.
Առցանց հասանելիություն:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Ցուցիչներ: Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
Բովանդակություն:
  • Introduction
  • Defining and analyzing customer requirements
  • Quality management principles
  • Defining and documenting processes
  • Assessing process maturity
  • Process design and improvement steps
  • Process design and improvement tools and techniques
  • Producing meaningful metrics
  • Managing organizational change
  • IT service management technologies.

Նմանատիպ նյութեր