Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Uloženo v:
| Další autoři: | , , |
|---|---|
| Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
| Jazyk: | angličtina |
| Vydáno: |
[Bradford, England] :
Emerald,
[2015]
|
| Edice: | Journal of Service Theory and Practice,
Volume 25, Number 2 |
| Témata: | |
| On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Client service excellence : the 10 commandments /
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Innovation and quality improvement in service organizations
Vydáno: (2002)
Vydáno: (2002)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Service recovery and service continuity
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
QUIS 9 symposium service excellence in management /
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
Autor: Gallagher, Richard S.
Vydáno: (2008)
Autor: Gallagher, Richard S.
Vydáno: (2008)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Autor: Reason, Ben, 1972-, a další
Vydáno: (2016)
Autor: Reason, Ben, 1972-, a další
Vydáno: (2016)
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Monitoring, measuring and managing customer service /
Autor: Goodman, Gary S.
Vydáno: (2000)
Autor: Goodman, Gary S.
Vydáno: (2000)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
Autor: Magnini, Vincent P.
Vydáno: (2015)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Vydáno: (2004)
Vydáno: (2004)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2003)
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2003)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Vydáno: (2014)
Vydáno: (2014)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2003)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2003)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2004)
Autor: Gross, T. Scott
Vydáno: (2004)
Service-ability create a customer centric culture and gain competitive advantage /
Autor: Robson, Kevin
Vydáno: (2013)
Autor: Robson, Kevin
Vydáno: (2013)
Managing knock your socks off service
Autor: Bell, Chip R.
Vydáno: (2007)
Autor: Bell, Chip R.
Vydáno: (2007)
Delivering knock your socks off service
Vydáno: (2007)
Vydáno: (2007)
Service marketing : people, technology, strategy /
Autor: Lovelock, Christopher
Vydáno: (2011)
Autor: Lovelock, Christopher
Vydáno: (2011)
Magnetic service /
Autor: Bell, Chip R.
Vydáno: (2006)
Autor: Bell, Chip R.
Vydáno: (2006)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Autor: Inghilleri, Leonardo
Vydáno: (2010)
Autor: Inghilleri, Leonardo
Vydáno: (2010)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
Autor: Kipchirchir, Kili Sydney
Vydáno: (2011)
Autor: Kipchirchir, Kili Sydney
Vydáno: (2011)
Service quality an Emerald guide.
Vydáno: (2003)
Vydáno: (2003)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
Autor: Pupo, Raul
Vydáno: (2010)
Autor: Pupo, Raul
Vydáno: (2010)
Delivering knock your socks off service
Autor: Zemke, Ron
Vydáno: (2003)
Autor: Zemke, Ron
Vydáno: (2003)
QUIS 9
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
Designing service processes to unlock value
Autor: Field, Joy M.
Vydáno: (2012)
Autor: Field, Joy M.
Vydáno: (2012)
Practical insights on customer service an African perspective /
Autor: Chinunda, Emmanuel Danstan
Vydáno: (2011)
Autor: Chinunda, Emmanuel Danstan
Vydáno: (2011)
Services marketing : integrating customer focus across the firm /
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Vydáno: (2009)
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Vydáno: (2009)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Consumer services and economic development
Autor: Williams, Colin C., 1961-
Vydáno: (1997)
Autor: Williams, Colin C., 1961-
Vydáno: (1997)
Customer service management training 101 quick and easy techniques that get great results /
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2012)
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2012)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)