Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Wedi'i Gadw mewn:
| Awduron Eraill: | , , |
|---|---|
| Fformat: | Electronig eLyfr |
| Iaith: | Saesneg |
| Cyhoeddwyd: |
[Bradford, England] :
Emerald,
[2015]
|
| Cyfres: | Journal of Service Theory and Practice,
Volume 25, Number 2 |
| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
|
Eitemau Tebyg
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
gan: Martin, William B.
Cyhoeddwyd: (1989)
gan: Martin, William B.
Cyhoeddwyd: (1989)
Client service excellence : the 10 commandments /
gan: O'Sullivan, Larry
Cyhoeddwyd: (2010)
gan: O'Sullivan, Larry
Cyhoeddwyd: (2010)
Innovation and quality improvement in service organizations
Cyhoeddwyd: (2002)
Cyhoeddwyd: (2002)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
gan: Goodman, John A.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Goodman, John A.
Cyhoeddwyd: (2009)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Cyhoeddwyd: (2015)
Cyhoeddwyd: (2015)
Service recovery and service continuity
Cyhoeddwyd: (2005)
Cyhoeddwyd: (2005)
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2007)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2007)
QUIS 9 symposium service excellence in management /
Cyhoeddwyd: (2005)
Cyhoeddwyd: (2005)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
gan: Gallagher, Richard S.
Cyhoeddwyd: (2008)
gan: Gallagher, Richard S.
Cyhoeddwyd: (2008)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
gan: Reason, Ben, 1972-, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)
gan: Reason, Ben, 1972-, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)
Beyond customer service, revised
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1998)
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1998)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
gan: Blunt, Carolyn
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Blunt, Carolyn
Cyhoeddwyd: (2013)
Monitoring, measuring and managing customer service /
gan: Goodman, Gary S.
Cyhoeddwyd: (2000)
gan: Goodman, Gary S.
Cyhoeddwyd: (2000)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
gan: Magnini, Vincent P.
Cyhoeddwyd: (2015)
gan: Magnini, Vincent P.
Cyhoeddwyd: (2015)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Cyhoeddwyd: (2004)
Cyhoeddwyd: (2004)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
gan: DiJulius, John R., 1964-
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: DiJulius, John R., 1964-
Cyhoeddwyd: (2003)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Cyhoeddwyd: (2014)
Cyhoeddwyd: (2014)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2003)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2004)
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2004)
Service-ability create a customer centric culture and gain competitive advantage /
gan: Robson, Kevin
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Robson, Kevin
Cyhoeddwyd: (2013)
Managing knock your socks off service
gan: Bell, Chip R.
Cyhoeddwyd: (2007)
gan: Bell, Chip R.
Cyhoeddwyd: (2007)
Delivering knock your socks off service
Cyhoeddwyd: (2007)
Cyhoeddwyd: (2007)
Service marketing : people, technology, strategy /
gan: Lovelock, Christopher
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Lovelock, Christopher
Cyhoeddwyd: (2011)
Magnetic service /
gan: Bell, Chip R.
Cyhoeddwyd: (2006)
gan: Bell, Chip R.
Cyhoeddwyd: (2006)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
gan: Inghilleri, Leonardo
Cyhoeddwyd: (2010)
gan: Inghilleri, Leonardo
Cyhoeddwyd: (2010)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
gan: Piercy, Nigel
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Piercy, Nigel
Cyhoeddwyd: (2009)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
gan: Kipchirchir, Kili Sydney
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Kipchirchir, Kili Sydney
Cyhoeddwyd: (2011)
Service quality an Emerald guide.
Cyhoeddwyd: (2003)
Cyhoeddwyd: (2003)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
gan: Pupo, Raul
Cyhoeddwyd: (2010)
gan: Pupo, Raul
Cyhoeddwyd: (2010)
Delivering knock your socks off service
gan: Zemke, Ron
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Zemke, Ron
Cyhoeddwyd: (2003)
Designing service processes to unlock value
gan: Field, Joy M.
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Field, Joy M.
Cyhoeddwyd: (2012)
Practical insights on customer service an African perspective /
gan: Chinunda, Emmanuel Danstan
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Chinunda, Emmanuel Danstan
Cyhoeddwyd: (2011)
QUIS 9
Cyhoeddwyd: (2005)
Cyhoeddwyd: (2005)
Services marketing : integrating customer focus across the firm /
gan: Zeithaml, Valarie A.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Zeithaml, Valarie A.
Cyhoeddwyd: (2009)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
gan: Evenson, Renee, 1951-
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Evenson, Renee, 1951-
Cyhoeddwyd: (2005)
Consumer services and economic development
gan: Williams, Colin C., 1961-
Cyhoeddwyd: (1997)
gan: Williams, Colin C., 1961-
Cyhoeddwyd: (1997)
Customer service management training 101 quick and easy techniques that get great results /
gan: Evenson, Renee, 1951-
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Evenson, Renee, 1951-
Cyhoeddwyd: (2012)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
gan: Cook, Sarah
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Cook, Sarah
Cyhoeddwyd: (2011)