Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Bewaard in:
| Andere auteurs: | , , |
|---|---|
| Formaat: | Elektronisch E-boek |
| Taal: | Engels |
| Gepubliceerd in: |
[Bradford, England] :
Emerald,
[2015]
|
| Reeks: | Journal of Service Theory and Practice,
Volume 25, Number 2 |
| Onderwerpen: | |
| Online toegang: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
Voeg label toe
Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!
|
Gelijkaardige items
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
door: Martin, William B.
Gepubliceerd in: (1989)
door: Martin, William B.
Gepubliceerd in: (1989)
Client service excellence : the 10 commandments /
door: O'Sullivan, Larry
Gepubliceerd in: (2010)
door: O'Sullivan, Larry
Gepubliceerd in: (2010)
Innovation and quality improvement in service organizations
Gepubliceerd in: (2002)
Gepubliceerd in: (2002)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
door: Goodman, John A.
Gepubliceerd in: (2009)
door: Goodman, John A.
Gepubliceerd in: (2009)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Gepubliceerd in: (2015)
Gepubliceerd in: (2015)
Service recovery and service continuity
Gepubliceerd in: (2005)
Gepubliceerd in: (2005)
Customer service : a practical approach /
door: Harris, Elaine K.
Gepubliceerd in: (2007)
door: Harris, Elaine K.
Gepubliceerd in: (2007)
Customer service : a practical approach /
door: Harris, Elaine K.
Gepubliceerd in: (2013)
door: Harris, Elaine K.
Gepubliceerd in: (2013)
Customer service : a practical approach /
door: Harris, Elaine K.
Gepubliceerd in: (2013)
door: Harris, Elaine K.
Gepubliceerd in: (2013)
QUIS 9 symposium service excellence in management /
Gepubliceerd in: (2005)
Gepubliceerd in: (2005)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
door: Gallagher, Richard S.
Gepubliceerd in: (2008)
door: Gallagher, Richard S.
Gepubliceerd in: (2008)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
door: Reason, Ben, 1972-, et al.
Gepubliceerd in: (2016)
door: Reason, Ben, 1972-, et al.
Gepubliceerd in: (2016)
Beyond customer service, revised
door: Gerson, Richard F.
Gepubliceerd in: (1998)
door: Gerson, Richard F.
Gepubliceerd in: (1998)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
door: Blunt, Carolyn
Gepubliceerd in: (2013)
door: Blunt, Carolyn
Gepubliceerd in: (2013)
Monitoring, measuring and managing customer service /
door: Goodman, Gary S.
Gepubliceerd in: (2000)
door: Goodman, Gary S.
Gepubliceerd in: (2000)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
door: Magnini, Vincent P.
Gepubliceerd in: (2015)
door: Magnini, Vincent P.
Gepubliceerd in: (2015)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Gepubliceerd in: (2004)
Gepubliceerd in: (2004)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Gepubliceerd in: (2014)
Gepubliceerd in: (2014)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
door: DiJulius, John R., 1964-
Gepubliceerd in: (2003)
door: DiJulius, John R., 1964-
Gepubliceerd in: (2003)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
door: Gross, T. Scott
Gepubliceerd in: (2003)
door: Gross, T. Scott
Gepubliceerd in: (2003)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
door: Gross, T. Scott
Gepubliceerd in: (2004)
door: Gross, T. Scott
Gepubliceerd in: (2004)
Service marketing : people, technology, strategy /
door: Lovelock, Christopher
Gepubliceerd in: (2011)
door: Lovelock, Christopher
Gepubliceerd in: (2011)
Service-ability create a customer centric culture and gain competitive advantage /
door: Robson, Kevin
Gepubliceerd in: (2013)
door: Robson, Kevin
Gepubliceerd in: (2013)
Delivering knock your socks off service
Gepubliceerd in: (2007)
Gepubliceerd in: (2007)
Managing knock your socks off service
door: Bell, Chip R.
Gepubliceerd in: (2007)
door: Bell, Chip R.
Gepubliceerd in: (2007)
Magnetic service /
door: Bell, Chip R.
Gepubliceerd in: (2006)
door: Bell, Chip R.
Gepubliceerd in: (2006)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
door: Piercy, Nigel
Gepubliceerd in: (2009)
door: Piercy, Nigel
Gepubliceerd in: (2009)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
door: Inghilleri, Leonardo
Gepubliceerd in: (2010)
door: Inghilleri, Leonardo
Gepubliceerd in: (2010)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
door: Kipchirchir, Kili Sydney
Gepubliceerd in: (2011)
door: Kipchirchir, Kili Sydney
Gepubliceerd in: (2011)
Service quality an Emerald guide.
Gepubliceerd in: (2003)
Gepubliceerd in: (2003)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
door: Pupo, Raul
Gepubliceerd in: (2010)
door: Pupo, Raul
Gepubliceerd in: (2010)
Delivering knock your socks off service
door: Zemke, Ron
Gepubliceerd in: (2003)
door: Zemke, Ron
Gepubliceerd in: (2003)
QUIS 9
Gepubliceerd in: (2005)
Gepubliceerd in: (2005)
Designing service processes to unlock value
door: Field, Joy M.
Gepubliceerd in: (2012)
door: Field, Joy M.
Gepubliceerd in: (2012)
Practical insights on customer service an African perspective /
door: Chinunda, Emmanuel Danstan
Gepubliceerd in: (2011)
door: Chinunda, Emmanuel Danstan
Gepubliceerd in: (2011)
Services marketing : integrating customer focus across the firm /
door: Zeithaml, Valarie A.
Gepubliceerd in: (2009)
door: Zeithaml, Valarie A.
Gepubliceerd in: (2009)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
door: Evenson, Renee, 1951-
Gepubliceerd in: (2005)
door: Evenson, Renee, 1951-
Gepubliceerd in: (2005)
Consumer services and economic development
door: Williams, Colin C., 1961-
Gepubliceerd in: (1997)
door: Williams, Colin C., 1961-
Gepubliceerd in: (1997)
Customer service management training 101 quick and easy techniques that get great results /
door: Evenson, Renee, 1951-
Gepubliceerd in: (2012)
door: Evenson, Renee, 1951-
Gepubliceerd in: (2012)
Involving customers in new service development
Gepubliceerd in: (2006)
Gepubliceerd in: (2006)