Value proposition design : how to create products and services customers want : get started with; /

Innovation and quality improvement in service organizations
Հրապարակվել է: (2002)

Service quality an Emerald guide.
Հրապարակվել է: (2003)

Service quality an Emerald guide.
Հրապարակվել է: (2003)

Juran on quality by design : the new steps for planning quality into goods and services /
‌: Juran, J. M.
Հրապարակվել է: (1992)

Juran on quality by design : the new steps for planning quality into goods and services /
‌: Juran, J. M.
Հրապարակվել է: (1992)

Relationship marketing theory and practice /
Հրապարակվել է: (1996)

Relationship marketing theory and practice /
Հրապարակվել է: (1996)

Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
‌: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)

Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
‌: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)

Monitoring, measuring and managing customer service /
‌: Goodman, Gary S.
Հրապարակվել է: (2000)

Monitoring, measuring and managing customer service /
‌: Goodman, Gary S.
Հրապարակվել է: (2000)

Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
‌: Allen, Danica R., 1959-
Հրապարակվել է: (2004)

Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
‌: Allen, Danica R., 1959-
Հրապարակվել է: (2004)

Strategic six sigma for champions : keys to sustainable competitive advantage /
‌: Reidenbach, R. Eric, և այլն
Հրապարակվել է: (2006)

Strategic six sigma for champions : keys to sustainable competitive advantage /
‌: Reidenbach, R. Eric, և այլն
Հրապարակվել է: (2006)

A modern approach to operations management
‌: Roy, Ram Naresh
Հրապարակվել է: (2005)

A modern approach to operations management
‌: Roy, Ram Naresh
Հրապարակվել է: (2005)

Lean six sigma service excellence a guide to green belt certification and bottom line improvement /
‌: Taylor, Gerald M.
Հրապարակվել է: (2009)

Lean six sigma service excellence a guide to green belt certification and bottom line improvement /
‌: Taylor, Gerald M.
Հրապարակվել է: (2009)

Sales and marketing the Six Sigma Way
‌: Webb, Michael J.
Հրապարակվել է: (2006)

Six sigma marketing : from cutting costs to growing market share /
‌: Reidenbach, R. Eric
Հրապարակվել է: (2009)

Sales and marketing the Six Sigma Way
‌: Webb, Michael J.
Հրապարակվել է: (2006)

Six sigma marketing : from cutting costs to growing market share /
‌: Reidenbach, R. Eric
Հրապարակվել է: (2009)

Service innovation management
Հրապարակվել է: (2005)

Service innovation management
Հրապարակվել է: (2005)

Competitive advantage through mass-customization : self-assessment work book : 39 probing questions and contrasting pairs of examples : what separates the successful from the average? /
‌: Tuominen, Kari
Հրապարակվել է: (2012)

Competitive advantage through mass-customization : self-assessment work book : 39 probing questions and contrasting pairs of examples : what separates the successful from the average? /
‌: Tuominen, Kari
Հրապարակվել է: (2012)

Papers from the 7th IWC TQM Conference 2013, Belgrade /
Հրապարակվել է: (2015)

The TQM journal the international review of organizational improvement.
Հրապարակվել է: (2008)

The TQM journal the international review of organizational improvement.
Հրապարակվել է: (2008)

Papers from the 7th IWC TQM Conference 2013, Belgrade /
Հրապարակվել է: (2015)

The certified quality technician handbook /
‌: Benbow, Donald W., 1936-, և այլն
Հրապարակվել է: (2003)

Integrating inspection management into your quality improvement system /
‌: Mawby, William D., 1952-
Հրապարակվել է: (2005)

The certified quality technician handbook /
‌: Walker, H. Fred, 1963-, և այլն
Հրապարակվել է: (2012)

The leading edge in quality function deployment
Հրապարակվել է: (2003)

Best practice quality function deployment (QFD) cases /
Հրապարակվել է: (2004)