Mã QR

The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Lowenstein, Michael W., 1942- (Tác giả)
Định dạng:	Điện tử eBook
Ngôn ngữ:	Tiếng Anh
Được phát hành:	Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2011.
Những chủ đề:	Customer loyalty. Customer services. Customer relations. Electronic books.
Truy cập trực tuyến:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự

Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Bằng: Griffin, Jill
Được phát hành: (2001)

Customers inside, customers outside : designing and succeeding with enterprise customer-centricity concepts, practices, and applications /
Bằng: Lowenstein, Michael W., 1942-
Được phát hành: (2014)

Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
Bằng: Frawley, Andrew
Được phát hành: (2015)

Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
Bằng: Goldstein, Sheldon D.
Được phát hành: (2009)

Customer loyalty programmes and clubs
Bằng: Butscher, Stephan A.
Được phát hành: (2002)

Exceed customer expectations /
Bằng: Timm, Paul R.

Eliminate customer turnoffs /
Bằng: Timm, Paul R.

Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2003)

What's the secret? to providing a world-class customer experience /
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2008)

Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
Bằng: Hayes, Bob E., 1963-
Được phát hành: (2009)

Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
Bằng: Szwarc, Paul
Được phát hành: (2005)

Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Bằng: Inghilleri, Leonardo
Được phát hành: (2010)

Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Bằng: Goodman, John A.
Được phát hành: (2009)

Brand advocates turning enthusiastic customers into a powerful marketing force /
Bằng: Fuggetta, Rob
Được phát hành: (2012)

Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Bằng: Allen, Danica R., 1959-
Được phát hành: (2004)

Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
Bằng: Bello, Olayiwola
Được phát hành: (2013)

Beyond customer service, revised
Bằng: Gerson, Richard F.
Được phát hành: (1998)

The customer-driven company : moving from talk to action /
Bằng: Whiteley, Richard C.
Được phát hành: (1991)

Brand real how smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty /
Bằng: Vincent, Laurence
Được phát hành: (2012)

When customers talk --turn what they tell you into sales /
Bằng: Gross, T. Scott
Được phát hành: (2005)

How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
Bằng: Kean, David
Được phát hành: (2008)

The experience effect engage your customers with a consistent and memorable brand experience /
Bằng: Joseph, Jim, 1963-
Được phát hành: (2010)

Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Bằng: Wiersema, Fred
Được phát hành: (1996)

Strategic customer management strategizing the sales organization /
Bằng: Piercy, Nigel
Được phát hành: (2009)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bằng: Price, Bill, 1950-, et al.
Được phát hành: (2015)

The wallet allocation rule : winning the battle for share /
Bằng: Keiningham, Timothy L.
Được phát hành: (2015)

Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Bằng: Cook, Sarah
Được phát hành: (2011)

Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Bằng: Wilburn, Morris, 1953-
Được phát hành: (2006)

Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Bằng: Martin, William B.
Được phát hành: (1989)

Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Bằng: Evenson, Renee, 1951-
Được phát hành: (2005)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Bằng: Blunt, Carolyn
Được phát hành: (2013)

Customer service : a practical approach /
Bằng: Harris, Elaine K.
Được phát hành: (2007)

Customer service : a practical approach /
Bằng: Harris, Elaine K.
Được phát hành: (2013)

Customer service : a practical approach /
Bằng: Harris, Elaine K.
Được phát hành: (2013)

Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
Bằng: Schmitt, Bernd
Được phát hành: (2003)

Customer relations
Được phát hành: (2011)

Meeting customer needs /
Bằng: Smith, Ian
Được phát hành: (2003)

Creating value with customers
Được phát hành: (2006)

Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Bằng: Magnini, Vincent P.
Được phát hành: (2015)

Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Bằng: Reason, Ben, 1972-, et al.
Được phát hành: (2016)