The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Αποθηκεύτηκε σε:
Κύριος συγγραφέας: | Lowenstein, Michael W., 1942- (Συγγραφέας) |
---|---|
Μορφή: | Ηλεκτρονική πηγή Ηλ. βιβλίο |
Γλώσσα: | Αγγλικά |
Έκδοση: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2011.
|
Θέματα: | |
Διαθέσιμο Online: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
Παρόμοια τεκμήρια
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
από: Griffin, Jill
Έκδοση: (2001)
από: Griffin, Jill
Έκδοση: (2001)
Customers inside, customers outside : designing and succeeding with enterprise customer-centricity concepts, practices, and applications /
από: Lowenstein, Michael W., 1942-
Έκδοση: (2014)
από: Lowenstein, Michael W., 1942-
Έκδοση: (2014)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
από: Frawley, Andrew
Έκδοση: (2015)
από: Frawley, Andrew
Έκδοση: (2015)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
από: Goldstein, Sheldon D.
Έκδοση: (2009)
από: Goldstein, Sheldon D.
Έκδοση: (2009)
Customer loyalty programmes and clubs
από: Butscher, Stephan A.
Έκδοση: (2002)
από: Butscher, Stephan A.
Έκδοση: (2002)
Eliminate customer turnoffs /
από: Timm, Paul R.
από: Timm, Paul R.
Exceed customer expectations /
από: Timm, Paul R.
από: Timm, Paul R.
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2003)
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2003)
What's the secret? to providing a world-class customer experience /
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2008)
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2008)
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
από: Hayes, Bob E., 1963-
Έκδοση: (2009)
από: Hayes, Bob E., 1963-
Έκδοση: (2009)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
από: Szwarc, Paul
Έκδοση: (2005)
από: Szwarc, Paul
Έκδοση: (2005)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
από: Inghilleri, Leonardo
Έκδοση: (2010)
από: Inghilleri, Leonardo
Έκδοση: (2010)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
από: Goodman, John A.
Έκδοση: (2009)
από: Goodman, John A.
Έκδοση: (2009)
Brand advocates turning enthusiastic customers into a powerful marketing force /
από: Fuggetta, Rob
Έκδοση: (2012)
από: Fuggetta, Rob
Έκδοση: (2012)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
από: Allen, Danica R., 1959-
Έκδοση: (2004)
από: Allen, Danica R., 1959-
Έκδοση: (2004)
Beyond customer service, revised
από: Gerson, Richard F.
Έκδοση: (1998)
από: Gerson, Richard F.
Έκδοση: (1998)
The customer-driven company : moving from talk to action /
από: Whiteley, Richard C.
Έκδοση: (1991)
από: Whiteley, Richard C.
Έκδοση: (1991)
Brand real how smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty /
από: Vincent, Laurence
Έκδοση: (2012)
από: Vincent, Laurence
Έκδοση: (2012)
How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
από: Kean, David
Έκδοση: (2008)
από: Kean, David
Έκδοση: (2008)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
από: Gross, T. Scott
Έκδοση: (2005)
από: Gross, T. Scott
Έκδοση: (2005)
Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
από: Bello, Olayiwola
Έκδοση: (2013)
από: Bello, Olayiwola
Έκδοση: (2013)
The experience effect engage your customers with a consistent and memorable brand experience /
από: Joseph, Jim, 1963-
Έκδοση: (2010)
από: Joseph, Jim, 1963-
Έκδοση: (2010)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
από: Wiersema, Fred
Έκδοση: (1996)
από: Wiersema, Fred
Έκδοση: (1996)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
από: Piercy, Nigel
Έκδοση: (2009)
από: Piercy, Nigel
Έκδοση: (2009)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
από: Price, Bill, 1950-, κ.ά.
Έκδοση: (2015)
από: Price, Bill, 1950-, κ.ά.
Έκδοση: (2015)
The wallet allocation rule : winning the battle for share /
από: Keiningham, Timothy L.
Έκδοση: (2015)
από: Keiningham, Timothy L.
Έκδοση: (2015)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
από: Cook, Sarah
Έκδοση: (2011)
από: Cook, Sarah
Έκδοση: (2011)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
από: Wilburn, Morris, 1953-
Έκδοση: (2006)
από: Wilburn, Morris, 1953-
Έκδοση: (2006)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
από: Martin, William B.
Έκδοση: (1989)
από: Martin, William B.
Έκδοση: (1989)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
από: Evenson, Renee, 1951-
Έκδοση: (2005)
από: Evenson, Renee, 1951-
Έκδοση: (2005)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
από: Blunt, Carolyn
Έκδοση: (2013)
από: Blunt, Carolyn
Έκδοση: (2013)
Customer service : a practical approach /
από: Harris, Elaine K.
Έκδοση: (2007)
από: Harris, Elaine K.
Έκδοση: (2007)
Customer service : a practical approach /
από: Harris, Elaine K.
Έκδοση: (2013)
από: Harris, Elaine K.
Έκδοση: (2013)
Customer service : a practical approach /
από: Harris, Elaine K.
Έκδοση: (2013)
από: Harris, Elaine K.
Έκδοση: (2013)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
από: Schmitt, Bernd
Έκδοση: (2003)
από: Schmitt, Bernd
Έκδοση: (2003)
Customer relations
Έκδοση: (2011)
Έκδοση: (2011)
Creating value with customers
Έκδοση: (2006)
Έκδοση: (2006)
Meeting customer needs /
από: Smith, Ian
Έκδοση: (2003)
από: Smith, Ian
Έκδοση: (2003)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
από: Magnini, Vincent P.
Έκδοση: (2015)
από: Magnini, Vincent P.
Έκδοση: (2015)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
από: Reason, Ben, 1972-, κ.ά.
Έκδοση: (2016)
από: Reason, Ben, 1972-, κ.ά.
Έκδοση: (2016)
Παρόμοια τεκμήρια
-
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
από: Griffin, Jill
Έκδοση: (2001) -
Customers inside, customers outside : designing and succeeding with enterprise customer-centricity concepts, practices, and applications /
από: Lowenstein, Michael W., 1942-
Έκδοση: (2014) -
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
από: Frawley, Andrew
Έκδοση: (2015) -
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
από: Goldstein, Sheldon D.
Έκδοση: (2009) -
Customer loyalty programmes and clubs
από: Butscher, Stephan A.
Έκδοση: (2002)