The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Saved in:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Electronisk eBog |
| Sprog: | engelsk |
| Udgivet: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2011.
|
| Fag: | |
| Online adgang: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Lignende værker
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
af: Griffin, Jill
Udgivet: (2001)
af: Griffin, Jill
Udgivet: (2001)
Customers inside, customers outside : designing and succeeding with enterprise customer-centricity concepts, practices, and applications /
af: Lowenstein, Michael W., 1942-
Udgivet: (2014)
af: Lowenstein, Michael W., 1942-
Udgivet: (2014)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
af: Frawley, Andrew
Udgivet: (2015)
af: Frawley, Andrew
Udgivet: (2015)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
af: Goldstein, Sheldon D.
Udgivet: (2009)
af: Goldstein, Sheldon D.
Udgivet: (2009)
Customer loyalty programmes and clubs
af: Butscher, Stephan A.
Udgivet: (2002)
af: Butscher, Stephan A.
Udgivet: (2002)
Exceed customer expectations /
af: Timm, Paul R.
af: Timm, Paul R.
Eliminate customer turnoffs /
af: Timm, Paul R.
af: Timm, Paul R.
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
af: DiJulius, John R., 1964-
Udgivet: (2003)
af: DiJulius, John R., 1964-
Udgivet: (2003)
What's the secret? to providing a world-class customer experience /
af: DiJulius, John R., 1964-
Udgivet: (2008)
af: DiJulius, John R., 1964-
Udgivet: (2008)
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
af: Hayes, Bob E., 1963-
Udgivet: (2009)
af: Hayes, Bob E., 1963-
Udgivet: (2009)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
af: Szwarc, Paul
Udgivet: (2005)
af: Szwarc, Paul
Udgivet: (2005)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
af: Inghilleri, Leonardo
Udgivet: (2010)
af: Inghilleri, Leonardo
Udgivet: (2010)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
af: Goodman, John A.
Udgivet: (2009)
af: Goodman, John A.
Udgivet: (2009)
Brand advocates turning enthusiastic customers into a powerful marketing force /
af: Fuggetta, Rob
Udgivet: (2012)
af: Fuggetta, Rob
Udgivet: (2012)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
af: Allen, Danica R., 1959-
Udgivet: (2004)
af: Allen, Danica R., 1959-
Udgivet: (2004)
Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
af: Bello, Olayiwola
Udgivet: (2013)
af: Bello, Olayiwola
Udgivet: (2013)
Beyond customer service, revised
af: Gerson, Richard F.
Udgivet: (1998)
af: Gerson, Richard F.
Udgivet: (1998)
The customer-driven company : moving from talk to action /
af: Whiteley, Richard C.
Udgivet: (1991)
af: Whiteley, Richard C.
Udgivet: (1991)
Brand real how smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty /
af: Vincent, Laurence
Udgivet: (2012)
af: Vincent, Laurence
Udgivet: (2012)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
af: Gross, T. Scott
Udgivet: (2005)
af: Gross, T. Scott
Udgivet: (2005)
How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
af: Kean, David
Udgivet: (2008)
af: Kean, David
Udgivet: (2008)
The experience effect engage your customers with a consistent and memorable brand experience /
af: Joseph, Jim, 1963-
Udgivet: (2010)
af: Joseph, Jim, 1963-
Udgivet: (2010)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
af: Wiersema, Fred
Udgivet: (1996)
af: Wiersema, Fred
Udgivet: (1996)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
af: Piercy, Nigel
Udgivet: (2009)
af: Piercy, Nigel
Udgivet: (2009)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
af: Price, Bill, 1950-, et al.
Udgivet: (2015)
af: Price, Bill, 1950-, et al.
Udgivet: (2015)
The wallet allocation rule : winning the battle for share /
af: Keiningham, Timothy L.
Udgivet: (2015)
af: Keiningham, Timothy L.
Udgivet: (2015)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
af: Cook, Sarah
Udgivet: (2011)
af: Cook, Sarah
Udgivet: (2011)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
af: Wilburn, Morris, 1953-
Udgivet: (2006)
af: Wilburn, Morris, 1953-
Udgivet: (2006)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
af: Martin, William B.
Udgivet: (1989)
af: Martin, William B.
Udgivet: (1989)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
af: Evenson, Renee, 1951-
Udgivet: (2005)
af: Evenson, Renee, 1951-
Udgivet: (2005)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
af: Blunt, Carolyn
Udgivet: (2013)
af: Blunt, Carolyn
Udgivet: (2013)
Customer service : a practical approach /
af: Harris, Elaine K.
Udgivet: (2007)
af: Harris, Elaine K.
Udgivet: (2007)
Customer service : a practical approach /
af: Harris, Elaine K.
Udgivet: (2013)
af: Harris, Elaine K.
Udgivet: (2013)
Customer service : a practical approach /
af: Harris, Elaine K.
Udgivet: (2013)
af: Harris, Elaine K.
Udgivet: (2013)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
af: Schmitt, Bernd
Udgivet: (2003)
af: Schmitt, Bernd
Udgivet: (2003)
Customer relations
Udgivet: (2011)
Udgivet: (2011)
Meeting customer needs /
af: Smith, Ian
Udgivet: (2003)
af: Smith, Ian
Udgivet: (2003)
Creating value with customers
Udgivet: (2006)
Udgivet: (2006)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
af: Magnini, Vincent P.
Udgivet: (2015)
af: Magnini, Vincent P.
Udgivet: (2015)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
af: Reason, Ben, 1972-, et al.
Udgivet: (2016)
af: Reason, Ben, 1972-, et al.
Udgivet: (2016)