Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Hayes, B. E. (2009). Beyond the ultimate question: A systematic approach to improve customer loyalty. ASQ Quality Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Hayes, Bob E. Beyond the Ultimate Question: A Systematic Approach to Improve Customer Loyalty. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2009.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Hayes, Bob E. Beyond the Ultimate Question: A Systematic Approach to Improve Customer Loyalty. ASQ Quality Press, 2009.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.