Complex service delivery processes : strategy to operations /

Պահպանված է:
Մատենագիտական մանրամասներ
Հիմնական հեղինակ: Harvey, Jean, 1950- (Հեղինակ)
Ձևաչափ: Էլեկտրոնային էլ․ գիրք
Լեզու:անգլերեն
Հրապարակվել է: Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2010.
Հրատարակություն:Second edition.
Խորագրեր:
Առցանց հասանելիություն:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Ցուցիչներ: Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
Բովանդակություն:
  • Toward value and strategic advantage through rigorous execution
  • The nature of value
  • The nature of processes
  • Think globally, act locally
  • Professional service delivery processes
  • Managing a process
  • Connecting value to processes : the techniques
  • The learning cycle and the kaizen event
  • Doing things better : improving an existing process
  • Doing things right the first time : designing a process that works
  • The approaches to and practice of continuous improvement
  • Personal processes : wellness and the one-person business.