Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Điện tử eBook |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Anh |
| Được phát hành: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2006.
|
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
Những quyển sách tương tự
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bằng: Price, Bill, 1950-, et al.
Được phát hành: (2015)
Bằng: Price, Bill, 1950-, et al.
Được phát hành: (2015)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Bằng: Blunt, Carolyn
Được phát hành: (2013)
Bằng: Blunt, Carolyn
Được phát hành: (2013)
Measuring customer satisfaction
Bằng: Gerson, Richard F.
Được phát hành: (1993)
Bằng: Gerson, Richard F.
Được phát hành: (1993)
Creating customer value : the essentials of marketing
Bằng: Learning Resources
Bằng: Learning Resources
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
Bằng: Scott, Dru
Được phát hành: (2000)
Bằng: Scott, Dru
Được phát hành: (2000)
50 ways to keep your customers : "and get new ones" /
Bằng: Timm, Paul R.
Được phát hành: (1992)
Bằng: Timm, Paul R.
Được phát hành: (1992)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
Bằng: Goldstein, Sheldon D.
Được phát hành: (2009)
Bằng: Goldstein, Sheldon D.
Được phát hành: (2009)
What's the secret? to providing a world-class customer experience /
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2008)
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2008)
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
Bằng: Hayes, Bob E., 1963-
Được phát hành: (2009)
Bằng: Hayes, Bob E., 1963-
Được phát hành: (2009)
Build for change : revolutionizing customer engagement through continuous digital innovation /
Bằng: Trefler, Alan
Được phát hành: (2014)
Bằng: Trefler, Alan
Được phát hành: (2014)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2003)
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2003)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Bằng: Wiersema, Fred
Được phát hành: (1996)
Bằng: Wiersema, Fred
Được phát hành: (1996)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Bằng: Inghilleri, Leonardo
Được phát hành: (2010)
Bằng: Inghilleri, Leonardo
Được phát hành: (2010)
Eliminate customer turnoffs /
Bằng: Timm, Paul R.
Bằng: Timm, Paul R.
Exceed customer expectations /
Bằng: Timm, Paul R.
Bằng: Timm, Paul R.
Magnetic service /
Bằng: Bell, Chip R.
Được phát hành: (2006)
Bằng: Bell, Chip R.
Được phát hành: (2006)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
Bằng: Szwarc, Paul
Được phát hành: (2005)
Bằng: Szwarc, Paul
Được phát hành: (2005)
How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
Bằng: Kean, David
Được phát hành: (2008)
Bằng: Kean, David
Được phát hành: (2008)
50 powerful ideas you can use to keep your customers
Bằng: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2002)
Bằng: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2002)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Bằng: Allen, Danica R., 1959-
Được phát hành: (2004)
Bằng: Allen, Danica R., 1959-
Được phát hành: (2004)
Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
Bằng: Bello, Olayiwola
Được phát hành: (2013)
Bằng: Bello, Olayiwola
Được phát hành: (2013)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
Bằng: Dido, Guyatu Halake
Được phát hành: (2016)
Bằng: Dido, Guyatu Halake
Được phát hành: (2016)
Customer loyalty, retention, and customer relationship management
Được phát hành: (2006)
Được phát hành: (2006)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
Bằng: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Được phát hành: (2013)
Bằng: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Được phát hành: (2013)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
Bằng: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Được phát hành: (2013)
Bằng: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Được phát hành: (2013)
Customer's new voice : extreme relevancy and experience through volunteered customer information /
Bằng: McKean, John, 1956-
Được phát hành: (2015)
Bằng: McKean, John, 1956-
Được phát hành: (2015)
Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklarung von Servicequalitatsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen
Bằng: Gusenbauer, Birgit
Được phát hành: (2012)
Bằng: Gusenbauer, Birgit
Được phát hành: (2012)
What's the future of business? changing the way businesses create experiences /
Bằng: Solis, Brian
Được phát hành: (2013)
Bằng: Solis, Brian
Được phát hành: (2013)
Customer-centered telecommunications services marketing
Bằng: Strouse, Karen G.
Được phát hành: (2004)
Bằng: Strouse, Karen G.
Được phát hành: (2004)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
Bằng: Schmitt, Bernd
Được phát hành: (2003)
Bằng: Schmitt, Bernd
Được phát hành: (2003)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
Bằng: Piercy, Nigel
Được phát hành: (2009)
Bằng: Piercy, Nigel
Được phát hành: (2009)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Bằng: Lowenstein, Michael W., 1942-
Được phát hành: (2011)
Bằng: Lowenstein, Michael W., 1942-
Được phát hành: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Bằng: Griffin, Jill
Được phát hành: (2001)
Bằng: Griffin, Jill
Được phát hành: (2001)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Bằng: Goodman, John A.
Được phát hành: (2009)
Bằng: Goodman, John A.
Được phát hành: (2009)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Bằng: Martin, William B.
Được phát hành: (1989)
Bằng: Martin, William B.
Được phát hành: (1989)
Beyond customer service, revised
Bằng: Gerson, Richard F.
Được phát hành: (1998)
Bằng: Gerson, Richard F.
Được phát hành: (1998)
The customer-driven company : moving from talk to action /
Bằng: Whiteley, Richard C.
Được phát hành: (1991)
Bằng: Whiteley, Richard C.
Được phát hành: (1991)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
Bằng: Gross, T. Scott
Được phát hành: (2005)
Bằng: Gross, T. Scott
Được phát hành: (2005)
Dealing with the irate customer /
A complaint is a gift recovering customer loyalty when things go wrong /
Bằng: Barlow, Janelle, 1943-
Được phát hành: (2008)
Bằng: Barlow, Janelle, 1943-
Được phát hành: (2008)