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Managing the customer experience : a measurement-based approach /

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Wilburn, Morris, 1953- (Verfasst von)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	Englisch
Veröffentlicht:	Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2006.
Schlagworte:	Consumer satisfaction. Customer relations. Customer services. Electronic books.
Online-Zugang:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
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