Ảnh bìa

Mã QR

Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Allen, Danica R., 1959- (Tác giả)
Tác giả của công ty:	American Society for Quality
Định dạng:	Điện tử eBook
Ngôn ngữ:	Tiếng Anh
Được phát hành:	Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2004.
Những chủ đề:	Consumer satisfaction > Research. Customer loyalty > Research. Customer services > Quality control > Research. Customer services > Management > Research. Marketing research > Management. Electronic books.
Truy cập trực tuyến:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự

Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
Bằng: Goldstein, Sheldon D.
Được phát hành: (2009)

Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
Bằng: Szwarc, Paul
Được phát hành: (2005)

Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
Bằng: Hayes, Bob E., 1963-
Được phát hành: (2009)

Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Bằng: Inghilleri, Leonardo
Được phát hành: (2010)

Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2003)

What's the secret? to providing a world-class customer experience /
Bằng: DiJulius, John R., 1964-
Được phát hành: (2008)

Eliminate customer turnoffs /
Bằng: Timm, Paul R.

Exceed customer expectations /
Bằng: Timm, Paul R.

Measuring customer satisfaction
Bằng: Gerson, Richard F.
Được phát hành: (1993)

Consumer satisfaction advancements in theory, modeling, and empirical findings /
Bằng: Peluso, Alessandro M., 1978-
Được phát hành: (2011)

Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
Bằng: Bello, Olayiwola
Được phát hành: (2013)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Bằng: Blunt, Carolyn
Được phát hành: (2013)

Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
Bằng: Scott, Dru
Được phát hành: (2000)

Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Bằng: Wilburn, Morris, 1953-
Được phát hành: (2006)

How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
Bằng: Kean, David
Được phát hành: (2008)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bằng: Price, Bill, 1950-, et al.
Được phát hành: (2015)

Creating customer value : the essentials of marketing
Bằng: Learning Resources

50 ways to keep your customers : "and get new ones" /
Bằng: Timm, Paul R.
Được phát hành: (1992)

Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Bằng: Griffin, Jill
Được phát hành: (2001)

The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Bằng: Lowenstein, Michael W., 1942-
Được phát hành: (2011)

Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
Bằng: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Được phát hành: (2013)

Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
Bằng: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Được phát hành: (2013)

An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
Bằng: Dido, Guyatu Halake
Được phát hành: (2016)

Build for change : revolutionizing customer engagement through continuous digital innovation /
Bằng: Trefler, Alan
Được phát hành: (2014)

50 powerful ideas you can use to keep your customers
Bằng: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2002)

The joyless economy the psychology of human satisfaction /
Bằng: Scitovsky, Tibor
Được phát hành: (1992)

Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
Bằng: Frawley, Andrew
Được phát hành: (2015)

Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Bằng: Wiersema, Fred
Được phát hành: (1996)

Magnetic service /
Bằng: Bell, Chip R.
Được phát hành: (2006)

Customer loyalty programmes and clubs
Bằng: Butscher, Stephan A.
Được phát hành: (2002)

Managing conflict at work : the art of communication /
Bằng: Murphy, Jim
Được phát hành: (1994)

The wallet allocation rule : winning the battle for share /
Bằng: Keiningham, Timothy L.
Được phát hành: (2015)

Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Được phát hành: (2014)

Innovation and quality improvement in service organizations
Được phát hành: (2002)

Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Bằng: Cook, Sarah
Được phát hành: (2011)

Consumer insight how to use data and market research to get closer to your customer /
Được phát hành: (2004)

Effective teamwork /
Bằng: Maginn, Michael D.
Được phát hành: (1996)

Brand real how smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty /
Bằng: Vincent, Laurence
Được phát hành: (2012)

Monitoring, measuring and managing customer service /
Bằng: Goodman, Gary S.
Được phát hành: (2000)

Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Bằng: Goodman, John A.
Được phát hành: (2009)