Kansikuva

QR-koodi

Build for change : revolutionizing customer engagement through continuous digital innovation /

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Trefler, Alan (Tekijä)
Aineistotyyppi:	Elektroninen E-kirja
Kieli:	englanti
Julkaistu:	Hoboken, New Jersey : Wiley, 2014.
Aiheet:	Consumer satisfaction. Customer services. Electronic books.
Linkit:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

Creating customer value : the essentials of marketing
Tekijä: Learning Resources

50 ways to keep your customers : "and get new ones" /
Tekijä: Timm, Paul R.
Julkaistu: (1992)

Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Tekijä: Inghilleri, Leonardo
Julkaistu: (2010)

Measuring customer satisfaction
Tekijä: Gerson, Richard F.
Julkaistu: (1993)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Tekijä: Price, Bill, 1950-, et al.
Julkaistu: (2015)

Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Tekijä: Wilburn, Morris, 1953-
Julkaistu: (2006)

Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Tekijä: DiJulius, John R., 1964-
Julkaistu: (2003)

What's the secret? to providing a world-class customer experience /
Tekijä: DiJulius, John R., 1964-
Julkaistu: (2008)

Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
Tekijä: Hayes, Bob E., 1963-
Julkaistu: (2009)

Magnetic service /
Tekijä: Bell, Chip R.
Julkaistu: (2006)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Tekijä: Blunt, Carolyn
Julkaistu: (2013)

Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
Tekijä: Goldstein, Sheldon D.
Julkaistu: (2009)

Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
Tekijä: Scott, Dru
Julkaistu: (2000)

50 powerful ideas you can use to keep your customers
Tekijä: Timm, Paul R.
Julkaistu: (2002)

Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
Tekijä: Szwarc, Paul
Julkaistu: (2005)

Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
Tekijä: Bello, Olayiwola
Julkaistu: (2013)

How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
Tekijä: Kean, David
Julkaistu: (2008)

Exceed customer expectations /
Tekijä: Timm, Paul R.

Eliminate customer turnoffs /
Tekijä: Timm, Paul R.

Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
Tekijä: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Julkaistu: (2013)

Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
Tekijä: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Julkaistu: (2013)

Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Tekijä: Wiersema, Fred
Julkaistu: (1996)

Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklarung von Servicequalitatsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen
Tekijä: Gusenbauer, Birgit
Julkaistu: (2012)

Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Tekijä: Allen, Danica R., 1959-
Julkaistu: (2004)

An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
Tekijä: Dido, Guyatu Halake
Julkaistu: (2016)

Consumer boycotts effecting change through the marketplace and the media /
Tekijä: Friedman, Monroe
Julkaistu: (1999)

Consumer satisfaction advancements in theory, modeling, and empirical findings /
Tekijä: Peluso, Alessandro M., 1978-
Julkaistu: (2011)

Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods /
Tekijä: Hayes, Bob E., 1963-
Julkaistu: (2008)

The joyless economy the psychology of human satisfaction /
Tekijä: Scitovsky, Tibor
Julkaistu: (1992)

Modern analysis of customer surveys with applications using R /
Julkaistu: (2011)

A complaint is a gift recovering customer loyalty when things go wrong /
Tekijä: Barlow, Janelle, 1943-
Julkaistu: (2008)

What's the future of business? changing the way businesses create experiences /
Tekijä: Solis, Brian
Julkaistu: (2013)

Customer-centered telecommunications services marketing
Tekijä: Strouse, Karen G.
Julkaistu: (2004)

Looking beyond the runway airlines innovating with best practices while facing realities /
Tekijä: Taneja, Nawal K.
Julkaistu: (2010)

Customer's new voice : extreme relevancy and experience through volunteered customer information /
Tekijä: McKean, John, 1956-
Julkaistu: (2015)

Customer loyalty, retention, and customer relationship management
Julkaistu: (2006)

Innovating analytics : word of mouth index--use the next generation of net promoter to increase sales and drive results /
Tekijä: Freed, Larry
Julkaistu: (2013)

An assessment of the factors that determine postgraduate student satisfaction in Kenyan private universities : a case study of Daystar University /
Tekijä: Alaro, Cedric
Julkaistu: (2013)

Dealing with the irate customer /

Customer service in health care : a grassroots approach to creating a culture of service excellence /
Tekijä: Baird, Kristin
Julkaistu: (2000)