Consumer satisfaction advancements in theory, modeling, and empirical findings /
Uloženo v:
Hlavní autor: | Peluso, Alessandro M., 1978- |
---|---|
Korporativní autor: | ebrary, Inc |
Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
Jazyk: | angličtina |
Vydáno: |
Bern, Switzerland ; New York :
Peter Lang,
c2011.
|
Témata: | |
On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
The joyless economy the psychology of human satisfaction /
Autor: Scitovsky, Tibor
Vydáno: (1992)
Autor: Scitovsky, Tibor
Vydáno: (1992)
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
Autor: Scott, Dru
Vydáno: (2000)
Autor: Scott, Dru
Vydáno: (2000)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
Autor: Szwarc, Paul
Vydáno: (2005)
Autor: Szwarc, Paul
Vydáno: (2005)
Measuring customer satisfaction
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1993)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1993)
Consumer boycotts effecting change through the marketplace and the media /
Autor: Friedman, Monroe
Vydáno: (1999)
Autor: Friedman, Monroe
Vydáno: (1999)
Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods /
Autor: Hayes, Bob E., 1963-
Vydáno: (2008)
Autor: Hayes, Bob E., 1963-
Vydáno: (2008)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
Autor: Goldstein, Sheldon D.
Vydáno: (2009)
Autor: Goldstein, Sheldon D.
Vydáno: (2009)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Autor: Allen, Danica R., 1959-
Vydáno: (2004)
Autor: Allen, Danica R., 1959-
Vydáno: (2004)
Modern analysis of customer surveys with applications using R /
Vydáno: (2011)
Vydáno: (2011)
Build for change : revolutionizing customer engagement through continuous digital innovation /
Autor: Trefler, Alan
Vydáno: (2014)
Autor: Trefler, Alan
Vydáno: (2014)
50 ways to keep your customers : "and get new ones" /
Autor: Timm, Paul R.
Vydáno: (1992)
Autor: Timm, Paul R.
Vydáno: (1992)
Magnetic service /
Autor: Bell, Chip R.
Vydáno: (2006)
Autor: Bell, Chip R.
Vydáno: (2006)
Creating customer value : the essentials of marketing
Autor: Learning Resources
Autor: Learning Resources
An assessment of the factors that determine postgraduate student satisfaction in Kenyan private universities : a case study of Daystar University /
Autor: Alaro, Cedric
Vydáno: (2013)
Autor: Alaro, Cedric
Vydáno: (2013)
Innovating analytics : word of mouth index--use the next generation of net promoter to increase sales and drive results /
Autor: Freed, Larry
Vydáno: (2013)
Autor: Freed, Larry
Vydáno: (2013)
What's the secret? to providing a world-class customer experience /
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2008)
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2008)
Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
Autor: Bello, Olayiwola
Vydáno: (2013)
Autor: Bello, Olayiwola
Vydáno: (2013)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2003)
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2003)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Autor: Inghilleri, Leonardo
Vydáno: (2010)
Autor: Inghilleri, Leonardo
Vydáno: (2010)
How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
Autor: Kean, David
Vydáno: (2008)
Autor: Kean, David
Vydáno: (2008)
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
Autor: Hayes, Bob E., 1963-
Vydáno: (2009)
Autor: Hayes, Bob E., 1963-
Vydáno: (2009)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Autor: Price, Bill, 1950-, a další
Vydáno: (2015)
Autor: Price, Bill, 1950-, a další
Vydáno: (2015)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Autor: Wilburn, Morris, 1953-
Vydáno: (2006)
Autor: Wilburn, Morris, 1953-
Vydáno: (2006)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
Autor: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Vydáno: (2013)
Autor: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Vydáno: (2013)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
Autor: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Vydáno: (2013)
Autor: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Vydáno: (2013)
Operations rules delivering customer value through flexible operations /
Autor: Simchi-Levi, David
Vydáno: (2010)
Autor: Simchi-Levi, David
Vydáno: (2010)
Eliminate customer turnoffs /
Autor: Timm, Paul R.
Autor: Timm, Paul R.
Exceed customer expectations /
Autor: Timm, Paul R.
Autor: Timm, Paul R.
Consumer value a framework for analysis and research /
Vydáno: (1999)
Vydáno: (1999)
50 powerful ideas you can use to keep your customers
Autor: Timm, Paul R.
Vydáno: (2002)
Autor: Timm, Paul R.
Vydáno: (2002)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Issues of representation and qualitative marketing research
Vydáno: (2003)
Vydáno: (2003)
Consumer behavior /
Autor: Engel, James F.
Vydáno: (1982)
Autor: Engel, James F.
Vydáno: (1982)
Consumer behavior /
Autor: Engel, James F.
Vydáno: (1978)
Autor: Engel, James F.
Vydáno: (1978)
Consumer behavior /
Autor: Engel, James F.
Vydáno: (1973)
Autor: Engel, James F.
Vydáno: (1973)
Consumer empowerment
Vydáno: (2006)
Vydáno: (2006)
Improving tourism and hospitality services
Autor: Laws, Eric, 1945-
Vydáno: (2004)
Autor: Laws, Eric, 1945-
Vydáno: (2004)
Consumer behaviour and marketing research (text and cases) /
Autor: Nair, Suja R.
Vydáno: (2009)
Autor: Nair, Suja R.
Vydáno: (2009)
Consumer behavior /
Autor: Schiffman, Leon G, a další
Vydáno: (2015)
Autor: Schiffman, Leon G, a další
Vydáno: (2015)
Consumer research : introspective essays on the study of consumption /
Autor: Holbrook, Morris B.
Vydáno: (1995)
Autor: Holbrook, Morris B.
Vydáno: (1995)
Podobné jednotky
-
The joyless economy the psychology of human satisfaction /
Autor: Scitovsky, Tibor
Vydáno: (1992) -
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
Autor: Scott, Dru
Vydáno: (2000) -
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
Autor: Szwarc, Paul
Vydáno: (2005) -
Measuring customer satisfaction
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1993) -
Consumer boycotts effecting change through the marketplace and the media /
Autor: Friedman, Monroe
Vydáno: (1999)