Practical insights on customer service an African perspective /
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Awdur Corfforaethol: | |
| Fformat: | Electronig eLyfr |
| Iaith: | Saesneg |
| Cyhoeddwyd: |
London :
Adonis & Abbey Publishers Ltd.,
2011.
|
| Rhifyn: | 1st ed. |
| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
|
Eitemau Tebyg
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2007)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2007)
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
Customer service : a practical approach /
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Harris, Elaine K.
Cyhoeddwyd: (2013)
Branded customer service the new competitive edge /
gan: Barlow, Janelle, 1943-
Cyhoeddwyd: (2006)
gan: Barlow, Janelle, 1943-
Cyhoeddwyd: (2006)
Beyond customer service, revised
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1998)
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1998)
Managing global customers an integrated approach /
gan: Yip, George S.
Cyhoeddwyd: (2007)
gan: Yip, George S.
Cyhoeddwyd: (2007)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
gan: Martin, William B.
Cyhoeddwyd: (1989)
gan: Martin, William B.
Cyhoeddwyd: (1989)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
gan: Goodman, John A.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Goodman, John A.
Cyhoeddwyd: (2009)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Cyhoeddwyd: (2015)
Cyhoeddwyd: (2015)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
gan: Evenson, Renee, 1951-
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Evenson, Renee, 1951-
Cyhoeddwyd: (2005)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
gan: Kipchirchir, Kili Sydney
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Kipchirchir, Kili Sydney
Cyhoeddwyd: (2011)
Monitoring, measuring and managing customer service /
gan: Goodman, Gary S.
Cyhoeddwyd: (2000)
gan: Goodman, Gary S.
Cyhoeddwyd: (2000)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
gan: Lowenstein, Michael W., 1942-
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Lowenstein, Michael W., 1942-
Cyhoeddwyd: (2011)
Involving customers in new service development
Cyhoeddwyd: (2006)
Cyhoeddwyd: (2006)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
gan: Griffin, Jill
Cyhoeddwyd: (2001)
gan: Griffin, Jill
Cyhoeddwyd: (2001)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
gan: Blunt, Carolyn
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Blunt, Carolyn
Cyhoeddwyd: (2013)
Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Cyhoeddwyd: (2015)
Cyhoeddwyd: (2015)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
gan: Reason, Ben, 1972-, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)
gan: Reason, Ben, 1972-, et al.
Cyhoeddwyd: (2016)
The customer-driven company : moving from talk to action /
gan: Whiteley, Richard C.
Cyhoeddwyd: (1991)
gan: Whiteley, Richard C.
Cyhoeddwyd: (1991)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2005)
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2005)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
gan: Wiersema, Fred
Cyhoeddwyd: (1996)
gan: Wiersema, Fred
Cyhoeddwyd: (1996)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
gan: Piercy, Nigel
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Piercy, Nigel
Cyhoeddwyd: (2009)
The ultimate online customer service guide how to connect with your customers to sell more! /
gan: Collier, Marsha
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Collier, Marsha
Cyhoeddwyd: (2011)
Meeting customer needs /
gan: Smith, Ian
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Smith, Ian
Cyhoeddwyd: (2003)
Creating value with customers
Cyhoeddwyd: (2006)
Cyhoeddwyd: (2006)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
gan: DiJulius, John R., 1964-
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: DiJulius, John R., 1964-
Cyhoeddwyd: (2003)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
gan: Price, Bill, 1950-, et al.
Cyhoeddwyd: (2015)
gan: Price, Bill, 1950-, et al.
Cyhoeddwyd: (2015)
Service-ability create a customer centric culture and gain competitive advantage /
gan: Robson, Kevin
Cyhoeddwyd: (2013)
gan: Robson, Kevin
Cyhoeddwyd: (2013)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
gan: Cook, Sarah
Cyhoeddwyd: (2011)
gan: Cook, Sarah
Cyhoeddwyd: (2011)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2004)
gan: Gross, T. Scott
Cyhoeddwyd: (2004)
Service recovery and service continuity
Cyhoeddwyd: (2005)
Cyhoeddwyd: (2005)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
gan: Wilburn, Morris, 1953-
Cyhoeddwyd: (2006)
gan: Wilburn, Morris, 1953-
Cyhoeddwyd: (2006)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
gan: Magnini, Vincent P.
Cyhoeddwyd: (2015)
gan: Magnini, Vincent P.
Cyhoeddwyd: (2015)
Services marketing : integrating customer focus across the firm /
gan: Zeithaml, Valarie A.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Zeithaml, Valarie A.
Cyhoeddwyd: (2009)
Creating customer value : the essentials of marketing
gan: Learning Resources
gan: Learning Resources
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Cyhoeddwyd: (2014)
Cyhoeddwyd: (2014)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
gan: Inghilleri, Leonardo
Cyhoeddwyd: (2010)
gan: Inghilleri, Leonardo
Cyhoeddwyd: (2010)
Measuring customer satisfaction
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1993)
gan: Gerson, Richard F.
Cyhoeddwyd: (1993)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
gan: Pupo, Raul
Cyhoeddwyd: (2010)
gan: Pupo, Raul
Cyhoeddwyd: (2010)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
Cyhoeddwyd: (2004)
Cyhoeddwyd: (2004)