IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /
Сохранить в:
| Корпоративные авторы: | , |
|---|---|
| Другие авторы: | |
| Формат: | Электронный ресурс eКнига |
| Язык: | английский |
| Опубликовано: |
Swindon, U.K. :
British Informatics Society Ltd.,
2012.
|
| Редактирование: | 2nd ed. |
| Предметы: | |
| Online-ссылка: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
Оглавление:
- section 1. Overview
- section 2. The service lifecycle
- section 3. The processes and functions
- section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.