IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /
Պահպանված է:
Համատեղ հեղինակներ: | , |
---|---|
Այլ հեղինակներ: | |
Ձևաչափ: | Էլեկտրոնային էլ․ գիրք |
Լեզու: | անգլերեն |
Հրապարակվել է: |
Swindon, U.K. :
British Informatics Society Ltd.,
2012.
|
Հրատարակություն: | 2nd ed. |
Խորագրեր: | |
Առցանց հասանելիություն: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Ցուցիչներ: |
Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
|
Բովանդակություն:
- section 1. Overview
- section 2. The service lifecycle
- section 3. The processes and functions
- section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.