IT service management a guide for ITIL Foundation Exam candidates /

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ग्रंथसूची विवरण
निगमित लेखकों: BCS, The Chartered Institute for IT, ebrary, Inc
अन्य लेखक: Brewster, Ernest
स्वरूप: इलेक्ट्रोनिक ई-पुस्तक
भाषा:अंग्रेज़ी
प्रकाशित: Swindon, U.K. : British Informatics Society Ltd., 2012.
संस्करण:2nd ed.
विषय:
ऑनलाइन पहुंच:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
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विषय - सूची:
  • section 1. Overview
  • section 2. The service lifecycle
  • section 3. The processes and functions
  • section 4. Measurement, metrics and the deming cycle.