Statistical methods in customer relationship management
-д хадгалсан:
| Үндсэн зохиолч: | |
|---|---|
| Байгууллагын зохиогч: | |
| Бусад зохиолчид: | |
| Формат: | Цахим Цахим ном |
| Хэл сонгох: | англи |
| Хэвлэсэн: |
Hoboken, N.J. :
Wiley,
2012.
|
| Нөхцлүүд: | |
| Онлайн хандалт: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Шошгууд: |
Шошго нэмэх
Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!
|
Агуулга:
- Introduction
- CRM in action
- Customer acquisition
- Customer retention
- Balancing customer acquisition and customer retention
- Customer churn
- Customer win-back
- Implementing CRM models
- Future of CRM models.