Statistical methods in customer relationship management
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Korporativní autor: | |
| Další autoři: | |
| Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
| Jazyk: | angličtina |
| Vydáno: |
Hoboken, N.J. :
Wiley,
2012.
|
| Témata: | |
| On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Obsah:
- Introduction
- CRM in action
- Customer acquisition
- Customer retention
- Balancing customer acquisition and customer retention
- Customer churn
- Customer win-back
- Implementing CRM models
- Future of CRM models.