صورة الغلاف

Statistical methods in customer relationship management

عرض إصدارات أخرى (1)
محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Kumar, V., 1957-
مؤلف مشترك: ebrary, Inc
مؤلفون آخرون: Petersen, J. Andrew
التنسيق: الكتروني كتاب الكتروني
اللغة:الإنجليزية
منشور في: Hoboken, N.J. : Wiley, 2012.
الموضوعات:
Customer relations > Management.
Customer relations > Management > Statistical methods.
Electronic books.
الوصول للمادة أونلاين:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
جدول المحتويات:
  • Introduction
  • CRM in action
  • Customer acquisition
  • Customer retention
  • Balancing customer acquisition and customer retention
  • Customer churn
  • Customer win-back
  • Implementing CRM models
  • Future of CRM models.

مواد مشابهة