ebrary, Inc, Toeroe, M., & Tam, F. (2012). Service availability: Principles and practice. Wiley.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)ebrary, Inc, Maria Toeroe, e Francis Tam. Service Availability: Principles and Practice. Hoboken, N.J.: Wiley, 2012.
Citação MLA (9ª ed.)ebrary, Inc, et al. Service Availability: Principles and Practice. Wiley, 2012.
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