Customer service management training 101 quick and easy techniques that get great results /
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Recurso Eletrônico livro eletrônico |
| Idioma: | inglês |
| Publicado em: |
New York :
American Management Association,
c2012.
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| Edição: | 1st ed. |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
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Sumário:
- Managing yourself
- Understanding your management style
- Developing your leadership qualities
- Planning and organizing for results
- Managing others
- Communicating up, down, across, in, and out
- Training for excellence.