Customer service management training 101 quick and easy techniques that get great results /
Uloženo v:
Hlavní autor: | Evenson, Renee, 1951- |
---|---|
Korporativní autor: | ebrary, Inc |
Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
Jazyk: | angličtina |
Vydáno: |
New York :
American Management Association,
c2012.
|
Vydání: | 1st ed. |
Témata: | |
On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009)
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Autor: Piercy, Nigel
Vydáno: (2009)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Vydáno: (2014)
Vydáno: (2014)
Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
Vydáno: (2015)
Vydáno: (2015)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Autor: Cook, Sarah
Vydáno: (2011)
Involving customers in new service development
Vydáno: (2006)
Vydáno: (2006)
Monitoring, measuring and managing customer service /
Autor: Goodman, Gary S.
Vydáno: (2000)
Autor: Goodman, Gary S.
Vydáno: (2000)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
Autor: Gallagher, Richard S.
Vydáno: (2008)
Autor: Gallagher, Richard S.
Vydáno: (2008)
Client service excellence : the 10 commandments /
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Autor: O'Sullivan, Larry
Vydáno: (2010)
Innovation and quality improvement in service organizations
Vydáno: (2002)
Vydáno: (2002)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Autor: Allen, Danica R., 1959-
Vydáno: (2004)
Autor: Allen, Danica R., 1959-
Vydáno: (2004)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2013)
Customer service : a practical approach /
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Autor: Harris, Elaine K.
Vydáno: (2007)
Beyond customer service, revised
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Autor: Gerson, Richard F.
Vydáno: (1998)
Eliminate customer turnoffs /
Autor: Timm, Paul R.
Autor: Timm, Paul R.
Exceed customer expectations /
Autor: Timm, Paul R.
Autor: Timm, Paul R.
Value proposition design : how to create products and services customers want : get started with; /
Autor: Osterwalder, Alex
Vydáno: (2014)
Autor: Osterwalder, Alex
Vydáno: (2014)
QUIS 9 symposium service excellence in management /
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
Statistical methods in customer relationship management
Autor: Kumar, V., 1957-
Vydáno: (2012)
Autor: Kumar, V., 1957-
Vydáno: (2012)
Customer relationship management an Emerald guide.
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
The customer management scorecard managing CRM for profit /
Autor: Woodcock, Neil
Vydáno: (2003)
Autor: Woodcock, Neil
Vydáno: (2003)
Customer relationship management a global perspective /
Vydáno: (2008)
Vydáno: (2008)
50 powerful ideas you can use to keep your customers
Autor: Timm, Paul R.
Vydáno: (2002)
Autor: Timm, Paul R.
Vydáno: (2002)
Real-world time management
Autor: Alexander, Roy, 1925-
Vydáno: (2009)
Autor: Alexander, Roy, 1925-
Vydáno: (2009)
Managing global customers an integrated approach /
Autor: Yip, George S.
Vydáno: (2007)
Autor: Yip, George S.
Vydáno: (2007)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
Autor: Schmitt, Bernd
Vydáno: (2003)
Autor: Schmitt, Bernd
Vydáno: (2003)
Service marketing : people, technology, strategy /
Autor: Lovelock, Christopher
Vydáno: (2011)
Autor: Lovelock, Christopher
Vydáno: (2011)
Customer relationship management how to turn a good business into a great one! /
Autor: Roberts-Phelps, Graham
Vydáno: (2001)
Autor: Roberts-Phelps, Graham
Vydáno: (2001)
Wake up your call center how to be a better call center agent /
Autor: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
Vydáno: (2005)
Autor: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
Vydáno: (2005)
QUIS 9
Vydáno: (2005)
Vydáno: (2005)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
Autor: Kipchirchir, Kili Sydney
Vydáno: (2011)
Autor: Kipchirchir, Kili Sydney
Vydáno: (2011)
How to handle major customers profitably. /
Autor: Melkman, Alan
Vydáno: (1979)
Autor: Melkman, Alan
Vydáno: (1979)
Exploring the role of corporate identity on customer satisfaction : a case of madison insurance company limited /
Autor: Murathe, Miriam Muthoni
Vydáno: (2014)
Autor: Murathe, Miriam Muthoni
Vydáno: (2014)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Autor: Lowenstein, Michael W., 1942-
Vydáno: (2011)
Electronic customer relationship management
Vydáno: (2006)
Vydáno: (2006)
Podobné jednotky
-
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Autor: Evenson, Renee, 1951-
Vydáno: (2005) -
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Autor: Goodman, John A.
Vydáno: (2009) -
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Autor: Martin, William B.
Vydáno: (1989) -
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
Vydáno: (2015) -
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Autor: Blunt, Carolyn
Vydáno: (2013)