Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Peppers, D., & Rogers, M. (2011). Managing customer relationships: A strategic framework (2nd ed.). Wiley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Peppers, Don, và Martha Rogers. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. 2nd ed. Hoboken, N.J.: Wiley, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Peppers, Don, và Martha Rogers. Managing Customer Relationships: A Strategic Framework. 2nd ed. Wiley, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.