Ziegenfuss, J. T., & O'Rourke, P. (2011). The ombudsman handbook: Designing and managing an effective problem-solving program. McFarland & Co., Inc..
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումZiegenfuss, James T., and Patricia O'Rourke. The Ombudsman Handbook: Designing and Managing an Effective Problem-solving Program. Jefferson, N.C.: McFarland & Co., Inc., 2011.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումZiegenfuss, James T., and Patricia O'Rourke. The Ombudsman Handbook: Designing and Managing an Effective Problem-solving Program. McFarland & Co., Inc., 2011.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.