Ziegenfuss, J. T., & O'Rourke, P. (2011). The ombudsman handbook: Designing and managing an effective problem-solving program. McFarland & Co., Inc..
Citace podle Chicago (17th ed.)Ziegenfuss, James T., a Patricia O'Rourke. The Ombudsman Handbook: Designing and Managing an Effective Problem-solving Program. Jefferson, N.C.: McFarland & Co., Inc., 2011.
Citace podle MLA (9th ed.)Ziegenfuss, James T., a Patricia O'Rourke. The Ombudsman Handbook: Designing and Managing an Effective Problem-solving Program. McFarland & Co., Inc., 2011.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..