Collier, M. (2011). The ultimate online customer service guide: How to connect with your customers to sell more! John Wiley & Sons.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Collier, Marsha. The Ultimate Online Customer Service Guide: How to Connect with Your Customers to Sell More! Hoboken, N.J.: John Wiley & Sons, 2011.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Collier, Marsha. The Ultimate Online Customer Service Guide: How to Connect with Your Customers to Sell More! John Wiley & Sons, 2011.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.