APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)
Schmitt, B. (2003). Customer experience management: A revolutionary approach to connecting with your customers. Wiley.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)
Schmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. New York: Wiley, 2003.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)
Schmitt, Bernd. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. Wiley, 2003.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.