A complaint is a gift recovering customer loyalty when things go wrong /

Wedi'i Gadw mewn:
Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur: Barlow, Janelle, 1943-
Awdur Corfforaethol: ebrary, Inc
Awduron Eraill: Møller, Claus, 1942-
Fformat: Electronig eLyfr
Iaith:Saesneg
Cyhoeddwyd: San Francisco, Calif. : Berrett-Koehler Publishers, c2008.
Rhifyn:2nd ed.
Pynciau:
Mynediad Ar-lein:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Tagiau: Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!