Цитирование APA (7-е изд.)
Barlow, J., & Møller, C. (2008). A complaint is a gift: Recovering customer loyalty when things go wrong (2nd ed.). Berrett-Koehler Publishers.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)
Barlow, Janelle, и Claus Møller. A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong. 2nd ed. San Francisco, Calif.: Berrett-Koehler Publishers, 2008.
Цитирование MLA (9-е изд.)
Barlow, Janelle, и Claus Møller. A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong. 2nd ed. Berrett-Koehler Publishers, 2008.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.