Barlow, J., & Møller, C. (2008). A complaint is a gift: Recovering customer loyalty when things go wrong (2nd ed.). Berrett-Koehler Publishers.
Kopioitu leikepöydälle
Kopiointi leikepöydälle epäonnistui
Chicago-viite (17. p.)
Barlow, Janelle, ja Claus Møller. A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong. 2nd ed. San Francisco, Calif.: Berrett-Koehler Publishers, 2008.
Kopioitu leikepöydälle
Kopiointi leikepöydälle epäonnistui
MLA-viite (9. p.)
Barlow, Janelle, ja Claus Møller. A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong. 2nd ed. Berrett-Koehler Publishers, 2008.
Kopioitu leikepöydälle
Kopiointi leikepöydälle epäonnistui
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.