صورة الغلاف

Effective apology mending fences, building bridges, and restoring trust /

عرض إصدارات أخرى (1)
محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Kador, John
مؤلف مشترك: ebrary, Inc
التنسيق: الكتروني كتاب الكتروني
اللغة:الإنجليزية
منشور في: San Francisco : Berrett-Koehler Publishers, 2009.
الطبعة:1st ed.
سلاسل:BK business book.
الموضوعات:
Corporate image.
Apologizing.
Corporations > Public relations.
Business communication.
Crisis management.
Electronic books.
الوصول للمادة أونلاين:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
جدول المحتويات:
  • The age of apology
  • Why we apologize and what it accomplishes
  • Recognition
  • Responsibility
  • Remorse
  • Restitution
  • Repetition
  • When, where, and how to apologize
  • How to accept (and reject) an apology
  • Apology and forgiveness
  • Obstacles to wholehearted apology
  • The best apology possible : ten apology do's and don'ts
  • Talking about apology : frequently asked questions
  • What can I do now? Five apology practices.

مواد مشابهة