Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty /
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Körperschaft: | |
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | Englisch |
| Veröffentlicht: |
Amsterdam :
Vossiuspers UvA,
c2007.
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
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Inhaltsangabe:
- pt. 1. Conceptual model, literature review and research questions
- pt. 2. ESCC surveys & results.