Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty /
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Recurso Eletrônico livro eletrônico |
| Idioma: | inglês |
| Publicado em: |
Amsterdam :
Vossiuspers UvA,
c2007.
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
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Sumário:
- pt. 1. Conceptual model, literature review and research questions
- pt. 2. ESCC surveys & results.