Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty /
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Ente Autore: | |
| Natura: | Elettronico eBook |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Amsterdam :
Vossiuspers UvA,
c2007.
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
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Sommario:
- pt. 1. Conceptual model, literature review and research questions
- pt. 2. ESCC surveys & results.