Observing and registering emotional satisfaction of customer contacts for customer satisfaction & loyalty /
Պահպանված է:
| Հիմնական հեղինակ: | |
|---|---|
| Համատեղ հեղինակ: | |
| Ձևաչափ: | Էլեկտրոնային էլ․ գիրք |
| Լեզու: | անգլերեն |
| Հրապարակվել է: |
Amsterdam :
Vossiuspers UvA,
c2007.
|
| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Ցուցիչներ: |
Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
|
Նմանատիպ նյութեր
The real-time contact center
: Fluss, Donna
Հրապարակվել է: (2005)
: Fluss, Donna
Հրապարակվել է: (2005)
Call center performance enhancement using simulation and modeling
: Anton, Jon
Հրապարակվել է: (1999)
: Anton, Jon
Հրապարակվել է: (1999)
Callcenter aus der Perspektive des Datenschutzes Rechtlicher Rahmen und Gestaltungsvorschlage fur ein auto matisiertes Gesprachsmanagement-System /
: Hoss, Dennis
Հրապարակվել է: (2012)
: Hoss, Dennis
Հրապարակվել է: (2012)
Cases in call center management great ideas (th)at work /
: Feinberg, Richard, 1950-
Հրապարակվել է: (2005)
: Feinberg, Richard, 1950-
Հրապարակվել է: (2005)
Management practices for successful call centres in Kenya /
: Kimama, Patricia
Հրապարակվել է: (2010)
: Kimama, Patricia
Հրապարակվել է: (2010)
Wake up your call center how to be a better call center agent /
: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
Հրապարակվել է: (2005)
: D'Ausilio, Rosanne, 1941-
Հրապարակվել է: (2005)
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
: Goldstein, Sheldon D.
Հրապարակվել է: (2009)
: Goldstein, Sheldon D.
Հրապարակվել է: (2009)
A nation on the line : call center as postcolonial predicaments in the Philippines /
: Padios, Jan M.
Հրապարակվել է: (2018)
: Padios, Jan M.
Հրապարակվել է: (2018)
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
: Scott, Dru
Հրապարակվել է: (2000)
: Scott, Dru
Հրապարակվել է: (2000)
Measuring customer satisfaction
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1993)
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1993)
The effect of call centers on bank performance in Kenya : a case study of Barclays Bank Kenya /
: Onyango, Francis Otieno
Հրապարակվել է: (2013)
: Onyango, Francis Otieno
Հրապարակվել է: (2013)
Strategic Retail Management Text and International Cases /
: Zentes, Joachim
Հրապարակվել է: (2012)
: Zentes, Joachim
Հրապարակվել է: (2012)
Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
: Allen, Danica R., 1959-
Հրապարակվել է: (2004)
: Allen, Danica R., 1959-
Հրապարակվել է: (2004)
The effect of relationship management on customer satisfaction : a survey of Kenya Airways' corporate customers in Nairobi /
: Koskei, Anne
Հրապարակվել է: (2014)
: Koskei, Anne
Հրապարակվել է: (2014)
Outsourcing and service work in the new economy the case of call centres in Mexico City /
: Alvarez-Galvan, Jose-Luis
Հրապարակվել է: (2012)
: Alvarez-Galvan, Jose-Luis
Հրապարակվել է: (2012)
Exploring the role of corporate identity on customer satisfaction : a case of madison insurance company limited /
: Murathe, Miriam Muthoni
Հրապարակվել է: (2014)
: Murathe, Miriam Muthoni
Հրապարակվել է: (2014)
Customer satisfaction : a comparative study of Barclays bank of Kenya and Kenya Commercial bank /
: Ogutu, Mercy V.
Հրապարակվել է: (2012)
: Ogutu, Mercy V.
Հրապարակվել է: (2012)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
: Szwarc, Paul
Հրապարակվել է: (2005)
: Szwarc, Paul
Հրապարակվել է: (2005)
Call center benchmarking how good is "good enough" /
: Anton, Jon
Հրապարակվել է: (2000)
: Anton, Jon
Հրապարակվել է: (2000)
Sales Excellence Systematic Sales Management /
: Homburg, Christian
Հրապարակվել է: (2012)
: Homburg, Christian
Հրապարակվել է: (2012)
A Nation on the Line : Call Centers as Postcolonial Predicaments in the Philippines /
: Padios, Jan M., 1979-
Հրապարակվել է: (2018)
: Padios, Jan M., 1979-
Հրապարակվել է: (2018)
Customer loyalty, retention, and customer relationship management
Հրապարակվել է: (2006)
Հրապարակվել է: (2006)
The language of outsourced call centers a corpus-based study of cross-cultural interaction /
: Friginal, Eric
Հրապարակվել է: (2009)
: Friginal, Eric
Հրապարակվել է: (2009)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
: Dido, Guyatu Halake
Հրապարակվել է: (2016)
: Dido, Guyatu Halake
Հրապարակվել է: (2016)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
: Goodman, John A.
Հրապարակվել է: (2009)
: Goodman, John A.
Հրապարակվել է: (2009)
Winter carnival in a western town identity, change, and the good of the community /
: Gabbert, Lisa
Հրապարակվել է: (2011)
: Gabbert, Lisa
Հրապարակվել է: (2011)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
: Griffin, Jill
Հրապարակվել է: (2001)
: Griffin, Jill
Հրապարակվել է: (2001)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
: Lowenstein, Michael W., 1942-
Հրապարակվել է: (2011)
: Lowenstein, Michael W., 1942-
Հրապարակվել է: (2011)
Geac System21 commerce.connect implementation on the IBM eserver iSeries server /
Հրապարակվել է: (2002)
Հրապարակվել է: (2002)
Customer relations
Հրապարակվել է: (2011)
Հրապարակվել է: (2011)
Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
: Schmitt, Bernd
Հրապարակվել է: (2003)
: Schmitt, Bernd
Հրապարակվել է: (2003)
Beyond customer service, revised
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1998)
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1998)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
: Frawley, Andrew
Հրապարակվել է: (2015)
: Frawley, Andrew
Հրապարակվել է: (2015)
The customer-driven company : moving from talk to action /
: Whiteley, Richard C.
Հրապարակվել է: (1991)
: Whiteley, Richard C.
Հրապարակվել է: (1991)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)
: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
: Price, Bill, 1950-, և այլն
Հրապարակվել է: (2015)
: Price, Bill, 1950-, և այլն
Հրապարակվել է: (2015)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
: Piercy, Nigel
Հրապարակվել է: (2009)
: Piercy, Nigel
Հրապարակվել է: (2009)
When customers talk --turn what they tell you into sales /
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2005)
: Gross, T. Scott
Հրապարակվել է: (2005)
Customer loyalty programmes and clubs
: Butscher, Stephan A.
Հրապարակվել է: (2002)
: Butscher, Stephan A.
Հրապարակվել է: (2002)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
: Wiersema, Fred
Հրապարակվել է: (1996)
: Wiersema, Fred
Հրապարակվել է: (1996)